Preciso de suporte técnico, como proceder ?
O suporte pode ser utilizando os MANUAIS DO E-TCERJ ou prestado através do HELP-DESK.
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Assinatura de arquivos PDFs
Ao clicar no item de menu Assinar PDF, tal como abaixo, a tela de assinatura de PDF se abrirá.
Clique no botão <Selecione arquivos> para adicionar um ou mais arquivos .PDF à lista. Você pode adicionar vários arquivos simultaneamente.
Após isto, clique nos seletores de arquivo individulmente ou no seletor "Marca/Desmarca Todos".
O botão <Assinar PDF marcado> só será habilitado quando um ou mais arquivos estiverem marcados.
Após selecionar os arquivos a serem assinados, clique em <Assinar PDF marcado>.
A tela de resultados mostrará um aviso de que a operação de assinatura teve início.
Em um dado momento, será solicitada a Senha do Token certificado como abaixo:
Após a digitação da senha, os arquivos serão sequencialmente assinados e a mensagem de "Fim de processamento" surgirá.
Os arquivos assinados serão criados no mesmo diretório do original. Após a operação clique no botão <Fechar> no canto superior direito.
Por vezes surgirá a mensagem "Foi detectado que o arquivo PDF origem não está otimizado ". Isso significa que o mesmo foi criado com tamanho desnecessariamente grande.
Nesse caso, você pode recriar o arquivo .PDF com resolução menor (p.ex. 200dpi) ou reduzir o tamanho do mesmo através de sites que fazem compressão de PDF como https://www.ilovepdf.com/pt/comprimir_pdf ou https://smallpdf.com/pt/compressor-de-pdf e após essa operação assinar o mesmo. O upload será mais ligeiro e evitará problemas com o envio. Sugerimos fortemente que você efetue essa operação antes de assinar o arquivo.
Ambos sites são confiáveis e recebem uma média de 10 milhões de visitas por mês. Além do mais, os documentos otimizados são apagados após criados. Este último oferece um programa instalável local com uso gratuito para avaliação por um tempo limitado.
Clique aqui para visualizar o prosesso de assinatura de PDF em vídeo.
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