OBJETIVO DA COLETA DOS DADOS

A coleta e a utilização dos dados pessoais observam rigorosamente a legislação vigente e objetivam a entrega de um serviço seguro, satisfatório, em conformidade com o requerido pelo usuário.

A coleta é realizada de forma a permitir: a continuidade dos serviços disponíveis aos USUÁRIOS; o atendimento às determinações legais, inclusive as que permitem o exercício das atividades de Controle Externo; e a comunicação entre o TCE-RJ e o cidadão.

Assim, a coleta de dados pessoais e dados de uso permitem que o TCE-RJ disponibilize e promova o aperfeiçoamento constante de um rol significativo de serviços, que podem ser acessados de qualquer lugar, com segurança e agilidade:

• acompanhamento de processos;

• cadastramento de responsáveis e órgãos;

• protocolo eletrônico;

• solicitações à Ouvidoria;

• registro de acesso, controle de presença e atividades dos USUÁRIOS que participam de eventos e cursos promovidos pela ECG-RJ, em ambiente virtual;

• solicitação de certidões;

• comunicação sobre novos serviços disponibilizados pelo TCE-RJ;

• acompanhamento das Sessões Plenárias Virtuais;

• consultas ao Portal de Transparência do TCE-RJ;

• aperfeiçoamento do uso e da experiência interativa durante a navegação do USUÁRIO no portal;

• elaboração de estatísticas gerais, sem que haja identificação dos USUÁRIOS;

• atendimento aos USUÁRIOS para esclarecimento de dúvidas e atendimento a solicitações diversas;

• fornecimento de análises ou informações para melhoraria dos serviços;

• monitoramento do uso dos serviços; e

• detecção, prevenção e resolução de problemas técnicos.